1. Identité de l'exploitant
TULIP EVENTS
Société par actions simplifiée
Capital social : 3 000,00 €
RCS Toulouse : 911 139 285
Siège social : 4 Rue des Floralies, 31290 Gardouch, France
E-mail : sav@reclamationexpress.com
Téléphone : 01 89 48 08 39
2. Nature du service
Le Centre de Réclamations & Litiges Consommateurs est un service d’aide privée destiné à accompagner les utilisateurs dans la préparation de leurs réclamations, litiges du quotidien et démarches auprès de prestataires, entreprises ou administrations.
Il ne s’agit pas d’un service public ni du service client des marques concernées.
3. Tarification
Le service est fourni exclusivement par téléphone non surtaxé (numéro géographique 01). Aucun surcoût n’est appliqué par le prestataire. Le coût correspond uniquement au prix d’un appel local, selon l’opérateur de l’utilisateur.
4. Modalités d’utilisation
- Le client contacte le conseiller via le numéro affiché.
- Les informations communiquées doivent être exactes.
- Le service fournit un accompagnement et des conseils personnalisés.
- Aucun acte juridique ou représentation légale n’est réalisé.
5. Responsabilités
Le conseiller fournit une analyse et des conseils basés sur les informations transmises par le client. Tulip Events ne saurait être tenue responsable :
- des décisions prises par les organismes tiers,
- des réponses des services clients ou administrations,
- des retards de traitement extérieurs au service.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les prestations fournies immédiatement à la demande expresse du client ne sont pas soumises au droit de rétractation.
7. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité (RGPD), accessible ici : Consulter la politique RGPD.
8. Litiges
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de Tulip Events.
9. Acceptation des CGV
Toute utilisation du service implique l’acceptation totale des présentes CGV.