1. Responsable du traitement
TULIP EVENTS
Société par actions simplifiée
Capital social : 3 000,00 €
911 139 285 R.C.S. Toulouse
Date d'immatriculation : 09/03/2022
Siège social : 4 Rue des Floralies, 31290 Gardouch, France
E-mail : sav@reclamationexpress.com
Téléphone : 01 89 48 08 39
2. Données collectées
- Nom, prénom
- Numéro de téléphone, adresse e-mail
- Informations fournies dans le cadre du litige ou de la réclamation
- Données techniques anonymes : IP, navigateur, pages consultées
3. Finalités du traitement
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire
- Analyser la situation pour fournir un conseil adapté
- Aider à la rédaction de courriers et documents
- Assurer le suivi du service client
- Statistiques techniques et amélioration du service
4. Base légale
- Consentement (formulaire)
- Intérêt légitime (analyse du litige et réponse)
5. Destinataires des données
Les données sont exclusivement destinées aux conseillers de TULIP EVENTS.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois après le dernier échange.
7. Vos droits RGPD
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’opposition
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
Pour les exercer : sav@reclamationexpress.com
8. Sécurité des données
Le site utilise un certificat SSL et les données sont stockées dans des environnements sécurisés.
9. Cookies
Voir la page dédiée : Politique Cookies
10. Réclamation CNIL
Vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr